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  • 董事长职责


     

    一、主持董事会全面工作,组织审定公司发展规划。

    二、负责审定年度经营目标任务、人事任免和员工工资、福利及奖惩方案。

    三、负责制订董事会的各项制度,并组织实施。

    四、负责履行出资人和公司章程授予的其他职权。


     

    总经理职责


     

    一、主持公司全面工作,拟定公司发展规划和年度经营目标任务,并组织实施,确保发展规划实施和年度目标任务完成。

    二、负责给各部门下达年度经营目标、发展任务。

    三、负责制定公司各类职责、管理制度,并组织实施,确保管理科学、运行规范。

    四、负责拟定人事任免方案、员工工资、福利、奖惩方案,报董事会审定。

    五、负责履行出资人、公司章程和董事会授予的其他职权。

     

    副总经理职责


     

    一、协助总经理工作。

    二、负责完成分管工作任务。

    三、参与公司经营管理,参与拟定人事任免、员工工资福利、奖惩方案。

    四、经总经理授权,对外签订有关合同、协议。

    五、完成董事长、总经理交办的其他工作任务。



    财务总监职责


     

    一、负责公司财务监督。

    二、负责制定财务管理制度,并组织实施,确保财务管理规范。

    三、负责拟定公司财务计划。

    四、负责公司会计核算、成本控制与财务管理 。

    五、负责组织公司经营业绩考核、经济活动分析。

    六、完成领导交办的其它工作任务。



    总经理助理职责


     

    一、协助总经理工作。

    二、负责完成总经理安排的各项工作任务。

    三、负责各类专项调研,为总经理决策服务。

    四、负责完成分管工作任务。

    五、完成领导交办的其他工作任务。

     

    办公室职责


     

    一、负责处理公司党政日常事务,并负责上、下、部门协调,后勤保障等工作,确保公司正常运行。

    二、负责起草公司各类决议、领导讲话、工作报告、文件等文稿,确保公文制作规范,并负责筹备董事会、总经理办公会等各类会议,确保会议顺利召开。

    三、负责督查董事会、总经理办公会决议、决定的落实。

    四、负责管理印章、信息报送、文件处理、保密等工作,并做好节假日值班安排。

    五、负责对外宣传、对外接待和对外协调。

    六、负责各类档案的收集、分类、登记、管理工作。

    七、负责固定资产的管理和办公用品的采购。

    八、负责公务用车辆的调度、管理工作。

    九、负责处理各类投诉。

    十、完成领导交办的其他任务。


     

    人力资源部职责


     

    一、负责人力资源管理,制定人才发展规划,并组织实施,确保公司各类人才、专业技术人员、员工需要。

    二、负责制定员工培训计划,并组织实施,确保员工素质不断提高。

    三、负责员工劳动合同、人员招聘、薪酬、福利、保险的管理。

    四、负责员工绩效考核。

    五、完成领导交办的其他工作任务。



    财务部职责


     

    一、负责拟定财务管理制度、核算办法,实施会计监督。

    二、负责公司会计核算,及时办理会计业务,根据实际发生的经济业务事项,按照国家统一的企业会计制度的规定确认、计量和记录资产、负债、所有者权益、收入、成本费用和利润。

    三、负责拟定财务预、决算方案,利润分配或亏损弥补方案。

    四、负责财政、国资、税收、基金、附加的计算及缴纳。

    五、负责财务档案的建立、保管工作。

    六、完成领导交办的其他任务。



    公交车经营管理部职责


     

    一、负责公交车的经营管理,制定公交车经营管理制度,并组织实施,确保公交车管理规范。

    二、负责制定公交车年度经营计划,并组织实施,确保公交车年度经营计划完成。

    三、负责制订重大节假日、大型社会活动客流疏散运行和车辆调度方案。

    四、负责抓好驾驶员的优质服务培训、安全教育,确保驾售人员素质不断提升。

    五、负责抓好运营线路、站台站点的设备管理。

    六、负责受理公交车的乘客投诉。

    七、完成领导交办的其它工作任务。



    出租车经营管理部职责


     

    一、负责出租车的经营管理,修订完善出租汽车管理制度,并组织实施,确保出租车管理规范。

    二、负责制定出租车年度经营计划,并组织实施,确保出租车经营费用全额收取,年度目标任务完成。

    三、负责对出租车驾驶员的考核、评比,确保服务质量提升。

    四、负责出租汽车驾驶员的安全教育、业务培训。

    五、负责受理出租汽车的乘客投诉。

    六、完成领导交办的其他工作任务。

     

    安全技术部职责


     

    一、负责制定、完善、安全管理制度,制定《突发事件处置预案》,并组织实施,确保安全责任落实。

    二、负责抓好安全教育、安全培训、安全考核,确保驾驶员安全意识增强。

    三、负责抓好安全隐患排查,并做好新车上户、车辆年审、车辆安检、车辆报废等工作。

    四、负责处理安全事故。

    五、负责建立车辆信息档案。

    六、负责协助人力资源部做好新招聘驾驶员初始登记。

    七、完成领导交办的其它工作任务。


     

    稽查保卫部职责


     

    一、负责督促、检查公司各类规章制度的执行情况。

    二、负责受理各类投诉。

    三、负责信访工作。

    四、负责治安管理,维护企业稳定,确保公司财产安全、上班秩序良好。

    五、负责公司的消防安全管理工作,制定重点防火部位灭火方案,维护和管理各种消防设施设备,宣传消防知识,培训消防人员,组织消防演练。

    六、制定保卫管理制度,并组织实施。

    七、负责调查处理乘务纠纷,并配合公安部门处理治安案件。

    八、制定停车场门卫管理制度,并组织实施。

    九、完成领导交办的其它工作任务。


     

    监控中心职责


    一、负责公司运营公交车和出租车的调度工作,做好智能系统的维护,确保公司线路运行畅通。

    二、负责公司车辆营运监控工作,对有违反公司规章制度行为的,及时通报相关部门进行处理。

    三、做好智能调度平台数据及相关资料统计工作。

    四、负责车载监控系统的平台管理,确保监控系统设施设备完好,系统运行正常。

    五、负责车载监控系统的数据管理和使用,确保车载视频数据安全、完整。

    六、负责察看营运车辆的车载视频数据,检查驾驶员在营运中执行制度规定、履行岗位职责和服务质量、车内秩序、规范着装等情况。

    七、负责提供驾驶员在营运中不执行规定、不履行职责、不文明行为等情况的视频依据,及时上报公司领导或通报相关部门按公司的规章制度进行处理。

    八、负责提供车载视频依据,以配合有关部门开展社会治安综合治理、矛盾纠纷处置、“反扒”行动等。

    九、负责对公司停车场站、办公区域、门卫、收银中心的监控管理,发现问题及时向相关领导报告。

    十、负责监控中心的安全、保密、卫生、消防等工作。

    十一、完成公司领导交办的其它工作任务。



    收银中心职责


     

    一、严格遵守国家财经法律法规及公司各项规章制度;

    二、负责公交车无人售票线路各运营车辆钱袋、钱箱的收换及入库工作

    三、负责公交车无人售票线路各运营车辆钱袋、钱箱内零钞的清点整理、复核汇总及缴存等工作;

     四、负责公交车投币机的检查、维护等工作;

     五、负责公交IC卡的售卡、充值等工作;

     六、协同配合做好公交车包车业务相关工作;

     七、负责公交车营收统计、报送工作;

     八、完成领导交办的其他工作。



    修理厂职责


     

    一、负责公司车辆的维修、保养,并严格执行国家《机动车运行安全技术条件》。

    二、负责建立和完善厂务管理制度和岗位责任制,确保公司车辆安全营运。

    三、负责开展修理厂员工的职业道德、工作纪律、专业技术、职业安全培训,确保员工素质不断提升。

    四、负责组织开展维修技能竞赛评比,推广先进技术经验,提高员工的维修技能。

    五、负责记录、整理、保存公司车辆的维修和技术资料。

    六、负责提出公司采购车辆的配置、配件计划和技术检验。

    七、完成领导交办的其它工作任务。


     

    路队长职责


     

    一、负责公交车日常车辆运营保障、运行纪律、清洁卫生、安全文明行车、规范服务督导工作;

    二、负责公交车的线路时刻制定、班次安排、车辆报修审核和记录、驾驶员调度安排、考勤统计工作;协助上级落实重大节日和突发事件应急方案的调度工作;

    三、负责车辆保养、年审、瓶检时的调度安排工作;

    四、负责收集路队驾驶员的思想动态、意见和建议并及时汇报上级工作;

    五、负责组织路队驾驶员学习培训工作;

    六、负责每月定期召开路队会议,做好驾驶员工作总结和安排,做好会议记录

    七、完成领导交办的其他工作任务。



    部长管理制度


     

    一、负责本部门的全面工作,保证各项工作顺利开展。

    二、为提高员工的业务水平,有责任定期不定期对本部门员工进行业务、技术培训,建立考核制度和工作目标。要充分发挥团队精神,善于发现人才,用人之长,结合本部门工作实际,根据员工的实际工作能力,将其安排在合适的岗位,以提高工作效率。

    三、做好公司各部门之间的协调配合工作,遇事不推诿,要以主人翁的责任感、以公司的利益为第一、以服务职工为根本,工作中要实事求是。

    四、对上级部门和公司的决定、领导的批示等,要及时如实地传达到本部门全体员工中,并落到实处。

    五、做好部门员工评先、创优工作,做好部门员工的出勤、考核工作,做好部门的稳定工作。

    六、本部门遭到有效投诉,部门负责人要及时采取切实有效措施进行解决和处理。

    七、协助分管领导做好相关工作,完成公司下达和交办的其他工作任务。

    八、加强部门配合和协作。部门之间互相推诿,制度落实不到位,分管领导监督不力,一经调查核实除追究当事人相关责任外,并追究相关部门负责人和分管领导责任。部门责任人一次性罚款500元,分管领导一次性罚款1000元。

    部门负责人要切实做好上述工作,不得马虎、懈怠,对在工作中不履职尽责、长期遭到有效投诉、不服从公司安排、搞小集团、不遵守公司规章制度、工作中我行我素等行为的,经公司领导对其多次谈话,仍不改正的,将按公司管理制度进行严格处理,直至降职、降薪或调离岗位。



    路队长管理制度


     

    (一)路队长未传达好公司会议内容和精神、未落实好上级领导下达的任务,导致相关工作失误的,将给予路队长100元处罚。

    (二)路队长对驾驶员反映的问题不作处理或隐瞒不报、迟报,导致问题严重化,出现越级上访现象,将视情节轻重将给予100元处罚或撤职处理。

    (三)路队长对驾驶员考勤时必须认真负责,如实记录上报,不得徇私舞弊,违者将给予撤职处理。

    (四)在日常检查工作中发现车损情况,应立即向公司安全技术部汇报。若隐瞒不报,将给予200元/次罚款,并承担全部损失费用,驾驶员不再承担本条款之责任。



    机关人员管理制度


     

    一、上班时间严禁在科室大声喧哗、吵闹,无故离岗、串岗、打毛衣、做针线活等一切与工作无关的事,积极营造良好的工作氛围和环境。违者一次性处罚100元。

    二、上班时间禁止使用公司电话打私人电话,禁止在办公电脑上进行非工作联系以外的QQ聊天、看电影、玩游戏等行为。违者每次处罚100元。

    三、爱惜所领办公用品、用具,发现办公设备损坏或发生故障时,应立即向办公室报修,以便及时解决问题,严禁将办公用品带回家私用。

    四、每天工作时间开始前和工作结束后做好各自工作区域内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。下班离开前应关好门窗、电源,做好防火防盗工作。

    五、工作期间原则上不允许请假,确实有特殊情况必须向部门负责人请假,征得部门负责人同意后,方可离开。

    六、外出开会、办事,必须在黑板上写明事由方可外出,部门负责人外出开会、办事,应向办公室备案。

    七、实行“首问责任制”。对前来询问事宜或办事的职工、群众,做到热情周到,耐心解答,语气温和。对属自己职责范围内的事情,必须认真办理,尽职尽责。即使是按政策不能办理,必须讲明原因,做好政策解释,使职工、群众真正心服、口服,满意而去。对不属于自己职责范围内的事,必须引荐到相关责任部门和人员,如装作不知、不理,态度冷淡、恶劣,敷衍、推诿,或是不负责任乱说,一经查证属实,一律实行零容忍,给予下岗处理。下岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

    八、各部门责任人要认真履行职责,对部门的工作要做到有计划、有安排,以及切实可行的管理措施和办法。要经常深入一线,加强督促与检查,及时了解和掌握各职责范围内的新情况、新问题,要把各种可能出现的隐患和矛盾,扼杀在萌芽状态。

    九、在工作中必须尽职履责。如不能胜任本职工作,向公司提出书面申请,由公司另行安排工作或在家休息,暂时享受当年全市最低工资待遇水平。如不提出申请,又不能胜任本职工作,凡发生不作为、乱作为,知错不举,包庇纵容,徇私舞弊等行为,一律实行零容忍,给予下岗处理。下岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

    十、按照单级多层次的责任追究制度,对各责任人因管理不善、处理问题不及时,工作疏忽、懈怠导致的各种渎职失职行为,视其情节轻重、后果大小,分别给予警告、罚款、无限期下岗等处分,直至追究法律责任。

    十一、公司中层干部节假日必须参加义务值班。值班人员必须严格按照安排的值班时间和顺序,不得迟到、早退或无故缺席。迟到、早退或无故缺席按公司考勤制度执行。

    十二、妥善处置各种情况,一旦有意外情况发生,须及时报告相关领导和部门。值班时间必须在岗到位,不得擅离职守,如造成后果将追究值班人员相关责任。

     

    办公室人员管理制度


     

    一、部门负责人

    (一)主持办公室全面工作,拟定办公室工作计划,统筹安排办公室各项工作。

    (二)主持草拟公司工作计划、工作总结等公文。

    (三)协助公司领导做好行政工作安排、各种会议安排、检查公司领导指示和会议决议办理情况及审核公司重要文件。

    (四)协助领导了解公司有关全局性的情况和问题,组织处理亟待解决的重大问题和工作。

    (五)协助领导检查和协调各部门工作。

    (六)了解和研究各地公交管理经验,做好情况通报和信息交流工作。

    (七)对上级单位和各种重要函件,提出处理意见。

    (八)负责审批办公室经费预算,经费支出,经费报销。

    (九)组织处理公司及领导交办的其它工作。

    二、部门工作人员

    (一)业务水平要求

    1.要认清工作地位,明确岗位职责。

    2.掌握业务规范,努力做到“好学、严谨、热情、能说、会写”,进一步提高工作水平和效率。

    3.主动意识要强,树立强烈的超前意识和时间就是效益的观念。

    4.服务质量要高。不管是领导直接交办的,还是职责范围内的事情,都要在保持效率的同时,不断提高办公室的工作质量和水平,高层次地为公司服务。

    5.要确立一流的工作标准,制定一流的工作目标,实行严格的制度、科学的管理,加压驱动,促使各项工作上台阶。

    (二)责任追究

    1.按照公司《限时办结责任追究制度》中关于“公文处理”相关规定,无正当理由未按时办理,延误公文送发时间的;

    2.按照公司《公文运行管理制度》中有关“公文处理失误追究范围”有关规定,对来文、来电、来函,未按规定签收、登记、审核、提出拟办意见的;未搞好衔接,导致公文办理脱节或文件运转不履行签字手续导致运转方向及下落不明的;未严格执行保密和文件管理规定,致使文件、档案、资料泄密、损毁或者丢失,造成不良后果的;对外发文,未严格核对文种、文号、格式、文字等,造成不良后果或影响的;公文归档不完整、不及时,分类不清楚的;

    3.按照公司《办公物品及印件管理制度》,采购物品不按规定程序填制物品申购审批表报领导审批的;一次性采购物品超过一定金额,未按规定程序进行采购的;支付购物款一次性超过2000元未进行转帐支付的;

    以上三种行为,以及被领导认定为失误的其它情形,给予当事责任人一次性经济处罚100至500元,情节严重的,待岗三个月,期满由公司考评后安排工作。待岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

    4.按照公司《办公物品及印件管理制度》,未建立物品的收、发、存台帐,造成物品帐目不清,无故丢失的;物品保管不善,造成长期积压、变质损坏的,保管人必须照价赔偿。

    5.按照公司《办公物品及印件管理制度》中关于“印章的使用”有关规定,因管理不善,造成印章丢失,根据情况给予行政和经济处理;因使用不当给公司造成严重后果的,给予解聘处理并承担经济赔偿责任,构成犯罪的,移交司法机关依法处理;对未经批准或非法使用印章的行为,一律给予解聘处理,并承担相应的法律责任;对因使用不当给公司造成经济损失或不良影响的,视情况严重程度给予必要的经济、行政处理。

    6.因办公室负责人管理不善导致年底本部门被评为倒数第一名的,按照公司管理制度的相关规定,扣除办公室负责人当年40%的出勤奖。本部门一年内受到警告二次以上(含二次)或一次严重警告的,对办公室负责人给予降薪降职处分,并视其情况调离工作岗位。

    7.因办公室工作人员不认真尽责履职,长期被有效投诉或给单位造成严重经济损失和恶劣负面影响的,将依据公司管理制度的相关规定,对办公室负责人进行严肃处理。


     

    人力资源部人员管理制度


     

    一、部门负责人

    (一)部门负责人应按时按质完成本部门工作,遇事不推诿、不“踢皮球”,要以主人翁的责任感、以公司的利益为第一、以服务职工为根本,充分做好本部门的全面工作。

    (二)协助总经理制定和实施公司人力资源相关政策,为重大人事决策提供建议和信息支持。

    (三)协助总经理搞好各部门之间的综合协调,加强对各部门涉及人事方面相关工作的督促和检查;组织制定、执行、监督公司人事管理制度的具体措施和落实。

    (四)负责员工人事关系管理,负责员工的招聘、培训工作。

    (五)制定员工晋升、薪酬发放、绩效考核的具体政策。

    (六)负责公司工资预算总额、社会保险、住房公积金、个人所得税、失业动态监测、企业年检等申报和执行工作。

    (七)为防止部门工作“一潭死水”,要定期不定期对本部门工作人员进行业务培训,使部门全体人员的业务精、作风好、服务优。

    (八)若因本部门工作人员不认真尽责履职,长期被有效投诉或给单位造成严重经济损失和恶劣负面影响的,将依据公司管理制度的相关规定,对部门负责人进行严肃处理。

    (九)公司认定的其它违规行为,视其情节轻重给予部室负责人相应的处理。

    (十)完成领导交办的其它工作任务。

    二、部门工作人员

    (一)根据部室具体分工,协助部长做好自己的本职工作,为公司各部室和全体员工服务。

    (二)在工作中要以身作则,时时处处维护好部门形象,不给本部门抹黑,对公司其他部门同志到本部门了解人事劳资方面情况的,要耐心、热情地解答。

    (三)同事之间要相互团结、相互帮助,要熟悉、精通本部门的工作业务,在工作中要做到分工不分家,部长交待的工作要认真落实。

    (四)搞好保密工作,要做到不该说的坚决不说,不该问的坚决不问。

    (五)若在工作中,不服从部室负责人的安排,上班“混日子”,工作不积极主动,一切事情与自己无关,工作没有起色等,将给予调离岗位,并视情节轻重,依据公司管理制度的规定给予相应的处理。

    (六)因本人原因造成有效投诉,经调查核实,一次给予50元的经济处罚,全年5次以上有效投诉,不得作为当年评优的推荐人选、不得作为次年带薪旅游的推荐人选。

    (七)因本人原因造成本部门被评为年终倒数第一名的,给予调离工作岗位,情节严重的,将依据公司管理制度的相关规定进行处理。

    (八)公司认定的其他违规行为,视其情节轻重,依据公司管理制度规定给予相应的处理。


     

    财务部人员管理制度


     

    一、部门负责人

    (一)主持财务部全面工作;

    (二)负责拟定公司有关财务管理制度、会计核算办法、基础工作规范;

    (三)负责拟定公司年度财务预、决算方案,利润分配或亏损弥补方案;

    (四)负责监督、检查公司各项财务计划执行情况,作出财务分析报告;

    (五)负责编制公司资金计划和资金安排调度工作;

    (六)负责与财政、国资、审计、工商、税务、银行等相关部门的沟通协调工作;

    (七)完成公司领导交办的其他工作。

    凡未尽职、尽责完成工作的,根据情况按200-500元处罚。并承担部门财务人员连带责任。

    二、主办会计

    (一)协助部长做好财务部日常工作;

    (二)及时进行会计核算,真实准确反映财务状况和经营成果;

    (三)每月及时准确编制会计报表和各类财务报表、资料;

    (四)负责资产盘点表的制作,参加实物盘点,根据盘点结果出具盈亏报告并进行账务处理;

    (五)负责合同及各类单据的签收、保管,监督合同执行;

    (六)完成领导交办的其他工作。

    凡未尽职、尽责完成工作的,根据情况按100-500元处罚。

    三、会计

    (一)协助主办会计做好账务处理等基础工作;

    (二)协助主办会计做好税收、基金的申报缴纳的工作;

    (三)及时报送会计报表及相关业务部门报表;

    (四)负责会计凭证和账簿的打印、装订,做好财务档案、资料的保管工作;

    (五)做好部室文档管理工作;

    (六)完成领导交办的其他工作。

    凡未尽职、尽责完成工作的,根据情况按100-500元处罚。

    四、出纳

    (一)办理现金收支和银行收付业务;

    (二)登记现金、银行存款日记帐,及时与银行对账,做到日清月结,账实相符;按时报送资金使用统计表;

    (三)负责银行等票据的管理工作;

    (四)负责公司银行印鉴的保管工作;

    (五)负责机打发票的开具和保管工作;

    (六)完成领导交办的其他工作。

    凡未尽职、尽责完成工作的,根据情况按100-500元处罚。

    五、票据管理员

    (一)负责公司出租车发票的购买和领用工作,建立出租车驾驶员发票领用台账;

    (二)保管好发票专用章和发票领购簿;

    (三)负责每周出租车营运款的收取核对工作,每7天及时到银行送交出租车驾驶员营运款扣收表;

    (四)协助出租车经营部催收驾驶员营运款,建立驾驶员营运款欠款台账;

    (五)负责收款收据的开具和保管工作,协助出纳做好驾驶员保证金的收取和退付工作;

    (六)完成领导交办的其他工作。

    凡未尽职、尽责根据情况按100-500元处罚。


     

    公交车经营管理部人员管理制度


     

    一、部门负责人

    (一)负责公交车生产经营管理部日常工作;

    (二)负责与公司其他部门衔接协调工作;

    (三)负责落实公交车年度经营计划,并组织实施,确保公交车年度经营计划完成;

    (四)负责协助公交线路的规划和调整,落实公交站牌安装和站台线路更换安装工作;

    (五)负责做好新聘驾驶员的技术考评工作;

    (六)协助上级落实重大节日和突发事件应急方案的调度安排工作;

    (七)负责督查外勤工作人员评定“星级服务驾驶员”的日常检查情况记录和上报工作;

    (八)负责车辆保养、年审、瓶检时的调度安排工作;

    (九)在日常检查工作中发现车损情况,应立即向公司安全技术部汇报。若隐瞒不报,将给予200元/次罚款,并承担全部损失费用,驾驶员不再承担本条款之责任;

    (十)完成领导交办的其他工作;

    未尽职履责者,将视情节轻重给予200-500元处罚。

    二、部门工作人员

    (一)负责协助部长完成部门日常工作;

    (二)负责调查处理乘客投诉工作;

    (三)负责协助部长做好新聘驾驶员的学习培训工作;

    (四)负责公交站牌的制作、安装和站台线路牌更换工作;

    (五)负责公交车生产经营管理部会议记录、公文回复、部门档案建立和整理、考勤汇总和工资核算的工作;

    (六)负责星级服务驾驶员的资料整理和数据统计工作;

    (七)完成领导交办的其他工作;

    未尽职履责者,将视情节轻重给予100-200元处罚。


     

    出租车经营管理部人员管理制度


     

    一、部门负责人

    (一)部门负责人应按时制定和完成出租汽车年度经营计划。

    (二)协助分管领导,加强部门工作人员日常管理,按时组织出租汽车驾驶员的安全教育和优质文明服务培训。

    (三)搞好相关部门的综合协调,以公司利益为重,积极配合相关部门处理好交通事故、治安纠纷等。

    (四)加强出租汽车驾驶员的日常管理,减少投诉或影响公司形象的行为。

    (五)带领部门人员严守公司的规章制度,确保出租车经营费用全额收取。

    (六)若因部门负责人管理不善而导致年底考核被评为倒数第一的扣除部门负责人40%的奖金。凡一年内受到警告二次以上(含二次)或一次严重警告的,对部门负责人给予降薪降职处分,并视其情况调离工作岗位。

    二、部门工作人员

    (一)新进驾驶员资料审核要严格,及时催缴离职驾驶员拖欠公司的营收款。

    (二)收集管理好部门相关文件资料档案,防止造成遗失。

    (三)积极协助好安全部、保卫部处理交通事故或乘客纠纷。

    (四)进行路面稽查工作时要尽心尽责,完整报告车容车貌不整等违规现象,并及时通知驾驶员进行整改。

    (五)及时通知驾驶员对道路运输证年审年检。

    (六)每周末须按时做好营收报表上交公司财务部。

    (七)按时对拖欠运营款的驾驶员进行催收。

    (八)及时处理并回复96515、12345等相关投诉。

    (九)驾驶员星级评定做到公平、公正、公开和准确。

       (十)按时对车辆计价器进行年审。

    (十一)及时办理或更换驾驶员服务证。

    (十二)与相关部门工作协调合作,遇事不得相互推诿、扯皮。

    (十三)完成领导交办的其它工作任务。

    凡违反以上条款,第一次给予警告并要求写出书面检讨、第二次给予罚款100元、第三次停岗学习一周,停岗期间不发放工资待遇。若仍不胜任本职工作的,调离其工作岗位。部门负责人对本部门监管不力负有领导责任,在给予经办人处罚的同时部门负责人向分管领导写出书面检查并给予100元罚款。


     

    安全技术部人员管理制度


     

    一、部门负责人

    (一)熟悉安全管理有关的方针政策、法律法令、《中华人民共和国道路交通安全法》等,并在实际工作中正确应用。

    (二)负责制定、完善公司安全管理制度,制定《突发事件处置预案》,并组织实施,确保安全责任落实。

    (三)按照上级主管部门及公司领导要求向各部门传达安全管理指示和各项安全预防管理活动实施办法及要求并督查各部门组织落实情况。

    (四)负责抓好安全教育、安全培训、安全考核,切实增强驾驶员安全意识。

    (五)负责抓好安全隐患排查,并做好新车上户、车辆购置税办理、车辆年审、车辆安检、车辆报废、车辆保险购买、车辆保险理赔等工作。

    (六)负责处理安全事故。

    (七)负责组织指导车辆信息档案建立。

    (八)负责协助人力资源部做好新招聘驾驶员初始登记的审核工作。

    (九)完成领导交办的其他工作任务。

    二、部门工作人员

    一、安全技术部工作人员应加强自身修养、忠于职守、服从安排、听从指挥、勇于进取、遵章守纪。

    二、充分发挥主观能动性,积极提高工作效率,业务技能上应力求精益求精。

    三、部长负责部门全面工作,要以身作则、严于律已、廉洁自律,对部门人员实行规范管理,合理安排,对违反公司和部门相关制度视情节轻重给予批评、教育、按制度处罚等,部门人员工作中存在重大过错或造成损失的按制度追究相应的责任,部长负连带责任。

    四、爱护办公设施设备,保持办公场所环境美观整洁。同事之间应相互尊重和友好合作,不得有吵闹、搬弄事非等破坏正常工作秩序的行为。

    五、部门内勤人员要按时完成公司领导和部门负责人交办的工作任务,及时、准确填报交通事故及安全报表的发送、收集、整理、归档,并按时报送有关部门。对公司营运公交车交通违法情况每月查询一次,存在违法记录的车辆通告上墙,并抄告生产经营部通知相关驾驶员到交警部门处理。公司出租车驾驶员有查询要求的必须协助。做好相关会议记录和签到工作。

    六、事故值班实行轮班制(每班配备勤人员一名)实行24小时机动值班制。当值班安全员接到事故电话后,应及时赶赴事故现场,按相关程序进行处理,符合事故快处条件的告知驾驶员相关事项和程序到交警事故快处中心处理。遇重大事故应保护现场,及时报警,有人伤的打“120”救治,并报公司相关负责人,同时做好事故双方的安抚工作。事故值班安全员正在处理事故时遇其它车辆发生事故急需到场处理的立即电话告知备勤人员到现场处理,备勤人员在事故处理完毕后方可离开或值班人员到达后工作交待完毕条件允许下才能离开。

    七、事故后续处理实行谁经办谁处理原则,遇重大事项按程序上报处理。事故值班交班时间为次日早上8点30分,交班前发生的事故由上一班值班人员处理,值班人员必须做好每天的事故记录工作,行驶证、保单使用后放归原位。

    八、公司车辆年审、上户、月检(含CNG)、报废、保险等工作由部门负责人统一安排人员按时完成。参加月检的工作人员对车辆安全技术检查必须按要求对每项检查逐一到位,车辆检查中出现的问题必须登记在案,要求必须整改到位,相关资料存档。

    九、遵守公司上、下班和请销假制度,认真履职,按时完成领导交办的任务。工作中不吃、拿、卡、要,严禁酒后上岗、态度粗暴、蛮横。部门人员要将公司的利益放在首位,如因工作粗心大意造成公司财产损失的,按评估价格赔偿。部门人员在工作中要为驾驶员排忧解难,尽最大努力服好务。

    十、部门工作人员如有违反部门管理制度三至九条,一经查实,一次性给予经济处罚100至500元,情节严重的,待岗三个月,期满由公司考评后安排工作。待岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

    十一、工作中成绩表现突出和作出重大贡献的人员,由部门上报公司给予奖励。

    三、事故值班人员制度

    (一)事故值班实行轮班制(每班配备值勤人员一名)

    实行24小时机动值班制。当值班安全员接到事故电话后,应及时赶赴事故现场,按相关程序进行处理,符合事故快处条件的告知驾驶员相关事项和程序到交警事故快处中心处理。遇重大事故应保护现场,及时报警,有人伤的打“120”救治,并报公司相关负责人,同时做好事故双方的安抚工作。事故值班安全员正在处理事故时遇其它车辆发生事故急需到场处理的立即电话告知备勤人员到现场处理,备勤人员在事故处理完毕后方可离开或值班人员到达后工作交待完毕条件允许下才能离开。

    (二)事故后续处理实行谁经办谁处理原则,遇重大事项按程序上报处理。事故值班交班时间为次日早上8点30分,交班前发生的事故由上一班值班人员处理,值班人员必须做好每天的事故记录工作,行驶证、保单使用后放归原位。

    (三) 事故处理工作用车按公司制度管理。

    (四)事故值班人员未按相关程序处理事故的,按公司相关制度给予处罚。


    稽查保卫部人员管理制度


     

    一、部门负责人

    (一)主持部门全面工作,带领部门人员认真履行部门职能,本人以身作则做好表率。

    (二)负责在本部门执行公司规章管理制度,实行“首问责任制”;负责制定本部门各岗位管理方案,并组织实施。

    (三)主持研究制定部门工作计划,认真督办领导批示交办的各项工作任务,负责部门人员在具体工作中的分工、调配等管理工作;负责落实公司领导和相关部门的各种监督检查工作;负责确保部门年度工作计划的完成。

    (四)负责组织开展部门工作人员的培训、学习,不断提高政治觉悟和思想素质,建成一支能力强、品质优、作风好的过硬队伍。

    (五)负责主持部门人员对公司各类纠纷、报案、投诉的调查处理工作,给出处理意见并上报公司领导审核。

    (六)负责公司各类纠纷、“处突”、“维稳”事件的协调工作,及时上报相关信息,确保公司正常的经营生产秩序。

    (七)负责公司的消防安全管理工作,定期不定期带队检查,并监督整改落实情况。

    (八)负责公司各停车场管理工作,确保车辆安全、停放有序。

    (九)负责各项应急处突预案,一旦发生险情,指挥组织现场施救。

    (十)接受公司年度考评,不断总结经验、自我完善。

    二、稽查保卫人员

      (一)保卫(稽查)人员,必须服从领导,听从指挥,严格执行有关纪律和政策,确保信息反馈及时。具体负责实施消防安全防范、保卫、无人售票、投诉等稽查工作。

      (二)做好接待乘客来信来访、登记记录,车载、场站监控管理工作。负责防火、防盗、防治安灾害事故、防矛盾纠纷激化工作。配合公安机关做好公交车上反扒工作,负责站乘秩序和日常管理检查。防止乘客携带易燃、易爆等危险物品上车。协助主管部门做好防火防盗工作,负责公司危险物品的管理,并进行安全检查,责任落实到人。定期或不定期开展安全检查,发现隐患,督促相关部门整改。

      (三)及时掌握公司内部职工治安状况,做到早发现、早预防、早制止,杜绝各种群体闹事以及上访事件发生,消除一切治安隐患,确保正常工作秩序。

       (四)处理违章违纪职工时,必须坚持“事实清楚、证据确凿、处理恰当、手续完善”的原则。

      (五)上岗时应仪表仪容整洁大方,携带执勤标志和证件,在执行工作检查时必须二人以上(含二人)。对违反服务规定和各项制度的行为,必须以事实为依据,以公司有关规定为准绳,进行处理。

      (六)无论在工作时间内还是工作时间外,都应该严格要求自己,时时处处做到自重自律,不得与被管理人员一起赌博,并自觉拒绝对妨碍执行公务,有失公正处理违章违纪问题的宴请。一经查实,给予一次经济处罚100元,待岗六个月,期满后由公司另行安排工作。待岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

      (七)来信、来访接待不负责,不及时上报来访意见和投诉问题的,对在车载、场站监控记录中,发现有违纪违规、有碍治安安全等问题不及时汇报的,一经查实,一次性处罚100元,待岗六个月,期满后由公司另行安排工作。造成严重后果的,依法追究其相关责任。待岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

    (八)在工作中弄虚作假、徇私舞弊、欺上瞒下,向被调查对象索要钱物等,一经查证属实的,一律实行零容忍,给予下岗处理。下岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

    (九)在工作中方法简单、态度粗暴、行为蛮横,受到投诉或媒体曝光,一律实行零容忍,给予下岗处理。下岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

      (十)在调查违章违纪时,应认真如实记录,不得私用职权故意歪曲事实真相,报复陷害他人或违纪“私了”,索受贿赂。违者,除一次性给予经济处罚200元外,待岗六个月,期满后由公司另行安排工作。待岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

    (十一)门卫人员按照值班表上班,若需调动,须向车场管理员请示,经同意后方可调动。

    (十二)门卫交接班人员做好每日的场地保洁工作,如果在检查中清洁卫生不达标,部门将对当班人员进行处罚。发现第一次处罚50元,第二次处罚100元,第三次按“零容忍”处理。

    (十三)在没有引车员的停车场,门卫兼任引车员,结合停车场实际情况合理安排车辆停放。如不尽职尽责,经调查核实后,每次处罚100元,若发生车损,车损的承担份额由驾驶员和停车场值班人员进行协商分摊。

    (十四)门卫、护场员在当班期间酒后上岗、睡岗、脱岗、串岗的,一经查实,给予一次性经济处罚200元。当月累计发现三次(含三次)以上的,待岗3个月,并调离稽查(保卫)工作岗位。待岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。

       (十五)酒后上岗、当班期间饮酒或做与工作无关事情,一经查实,一次性给予经济处罚200元。当年累计发现三次(含三次)以上的,待岗3个月,并调离稽查(保卫)工作岗位。待岗期间没有工资,各项社会保险和住房公积金由本人承担。  

    (十六)严禁社会车辆在公司停车场内停放、过夜,门卫或护场员不履行职责,一经查实,给予经济处罚100元。  

    (十七)门卫值班人员未对出门车辆实施检查或检查不认真,发现未登记的外来人员或车辆进入公司停车区域停放的,一经查实,给予经济处罚100元,造成严重后果的,依法追究其相关责任。

       (十八)在休假中如遇特殊情况,通知后应立即到岗,违者给予经济处罚100元,并调离稽查(保卫)工作岗位,由公司另行安排工作。

    (十九)对公司非派出人员检举驾驶员票务违纪的,经公司查实后奖励被处罚人罚款的50%;对公司派出的稽查员,查实驾驶员票务违纪的,奖励被处罚人罚款的30%。票务违纪者主动交代、检举揭发他人票务违纪行为的,公司将从轻、减轻或免于处罚。

    (二十)做好部门的档案记录,并妥善保管以备检查和迎检合格。

    (二十一)积极配合生产、安全技术部的处理司乘及事故当事人的矛盾和纠纷。

    (二十二)加强政策和业务学习,提高最深工作综合能力。

    (二十三)及时配合车载监控部做好监控设备、设施的维修维护工作。

    三、门卫人员

      (一)严格执行门卫管理制度,对进出车辆、物品进行检查管理,发现有公司财务带离办公区域或停车场时,必须出具有关证明手续,并将证明手续交在门卫妥善保管,并经检查登记后方可带出。为防止违法犯罪人员进停车场作案,闲杂人员不得进入停车场。严禁装带有易燃、易爆、化学剧毒品、污染物品的车辆人员进入办公区域或停车场。

     (二)遵守公司各项管理制度,值班期间不准在室内外进行与工作无关的事。违者给予当班人员50元的经济处罚。

     (三)闲杂人员不得在门卫值班室内闲坐、聊天、赌博、喝酒或带领非工作人员进入办公区域或停车场内(来访者短暂停留除外),室内外及停车场应保持整洁,不准乱扔烟头纸屑。违者给予当班人员20元的经济处罚。

    (四)文明礼貌待人,在检查车辆和他人证件、物品时,既要坚持原则,又要注意方法,以理服人。不得发生与被查者争吵或打斗现象。违者给予当班人员100元的经济处罚。

    (五)认真仔细检查进出停车场所有车辆并作好登记,对不(未)检查的给予当班人员一次性50元经济处罚。

      四、门卫巡检查人员

     (一)巡查人员对停车场各部位进行不定时、不定点巡查。

     (二)巡查时应携带有关装备,防止停车场出现行窃、意外事故和故意破坏财物等形为,同时检查车辆有无漏气、漏水、漏油、漏电、消防设备完好情况。巡查中发现漏气,漏电,火灾等治安灾害时,应立即采取有效措施处理,并及时向有关部门报告。对知情不报,给予当班人员100元经济处罚;遇险躲避、给公司造成经济损失的,由当值人员负责赔偿,触犯法律的,移交司法机关处理。

      (三)巡查时应认真负责勤巡查,如发现未经许可或形迹可疑的人员,要及时询问,弄清其意图,以预防各类事件发生。巡查时如发现职工有违反公司有关规定,有损公司形象的行为或举动,应及时劝阻并报告有关部门。巡查中发现问题不查处、不报告者,给予当班人员50元经济处罚;给公司造成财产损失的,有当值人员负责赔偿,触犯法律的,移交司法机关处理。

     (四)当发生突发事件时,巡查人员一方面要采取应急处理措施,另一方面立即向相关部门及领导报告。因不处置、不报告而造成严重后果的,将按公司管理制度严肃处理。 

    (五)当班时间内责任区发生撬门撬锁盗窃,车辆损失事件,并承担相应经济责任

    (六)严禁监守自盗。违者按公司制度严肃处理,触犯法律的,移交司法机关处理。

    (七)门卫在当班期间不(未)巡查的给予当班人员一次性处罚50元。

    (八)门卫应协助引车员做好车辆停放工作(特定停车场),不协助引车员工作的,发生车辆损失事故,当值门卫承担同等责任。

    (九)完成领导交办的其他任务。

      五、秩序管理人员

    (一)指挥车辆进出停车场和安全有序行驶,在规定区域有序停放,对乱停乱放的机动车辆,应及时指出并予以纠正。

    (二)监督驾驶员认真填写回场记录,发现对未填写回场记录驾驶员应及时指出并予以纠正。

     (三)除警车、消防车、救护车、抢险车等特种车辆以外,其他非本公司车辆或与工作无关车辆未经许可不得随意进入停车场。


    监控中心人员管理制度


     

    一、部门负责人

    (一)贯彻执行上级有关规章制度,加强业务学习,结合实际情况,制定本中心发展战略、工作目标和任务并组织实施。

    (二)认真严格考勤制度。

    (三)负责协调和处理各部室之间的工作。

    (四)负责监控中心的日常管理工作。

    (五)负责做好各车辆加气数据的统计工作。

    (六)负责监控中心的安全和消防工作。

    (七)负责监控中心资料收集和存档。

    (八)解决监控中存在的问题,检查监控值班情况,检查监控维护情况。

    凡违反及未尽职、尽责根据情况按200-500元处罚。

    二、监控人员

    (一)调度员应配证上岗,不得擅离工作岗位,不得做与工作无关的事情,不得高声喧哗。工作中使用规范用语,认真做好当班调度日志,统一着装,严禁使用调度机上网及打游戏,遵守作息制度,保持工作场所整洁。

    (二)按首班车发车时间,提前20分钟到岗,登陆本机调度系统,做营运调度准备工作,若系统出现故障,应立即报告设备维护人员处理。

    (三)按行车作业计划,确认本调度线路的车辆数,发现有未按时出场上线车辆,应及时通知营运管理人员,督促尽快营运。

    (四)严格执行核定的运营生产计划,根据车辆运行与客流情况合理调度运营车辆;实时监控运行车辆,认真分析车辆营运质量,控制好车辆行车间距;做好调度记录,及时将调度信息反馈给营运管理人员,协助营运管理人员做好管理工作,确保线路运营生产秩序正常。

    (五)营运调度过程中,要经常核对所管辖线路的车辆、人员及排班情况,及时处理各种异常情况,科学、合理的指挥车辆运行。                                                        

    (六)保持与驾驶员之间的信息畅通,正常情况下通过调度指令与驾驶员实现工作信息交互;特殊情况下可以采取电话形式与驾驶员实现信息交互,但必须确保车辆安全和服务不受影响。

    (七)调度员人工录入、修改、增加驾驶员班次、公里,事后应报上级领导审核,严禁弄虚作假。

    (八)在运营调度过程中,收到驾驶员有关抢窃、事故、纠纷等信息,应立即通知营运管理员处理,并做好记录。

    (九)交接班时交班人员与接班人员要做好交接班工作,认真填写交接班日志,核实、验证班次、里程等数据。接班人员未到场,交班人员不得离岗。每日19:00之前完成次日班次的排班计划,并报领班调度审核。在下班前核实班次、里程等营运数据,生效当班行车纪录。

    (十)晚上下班应在确认车辆停驶后,关闭调度设施电源,锁紧门窗再行下班,否则不得提前下班。

    (十一)监控人员不得随意修改,删除记录,确保录像资料的真实性和完整性。

    (十二)凡违反操作规程和管理规定以及工作职责者,每次处 100元罚款,情况恶劣者调离工作岗位,通过学习后合格上岗。

    三、现场调度人员

    (一)根据线路的客流变化特点,及时掌握各种信息,灵活调度人员、车辆,确保正常的运营秩序。

    (二)认真填写、记录行车动态,行车日志、调度日志记录清晰,准确无误,真实地向上级调度部门反映情况。上报不真实,填写不认真,漏填、错填,一次性处罚100元。

    (三)检查车辆卫生,对车辆清洁卫生情况作好现场记录,并督促驾驶员作好车辆清扫洁工作。对记录、检查、督促不到位的,每次处罚50元。

    (四)负责行车正误点、出勤、车辆故障的记载、考核工作。记载、考核工作必须坚持原则,实事求是。如弄虚作假,每次处罚100元。

    (五)主动征询各车辆运行情况,宣传、叮嘱驾驶员注意行车安全,督促车辆按点发车。

    (六)做好特异信息的及时上报和反馈工作,包括15分钟以上的大间隔、小时车次率低于作业计划的50%、车辆路抛及大故障、行车事故、服务纠纷、路堵及改线情况等。

    (七)执行营运作业计划要心中有数,调度措施得当,能适应客流需要增减车辆,减少乘客候车时间。熟知线路客流变化规律及上级有关运营、安全、服务、调度的规章制度。

    (八)及时了解驾驶员思想情绪,消除不安定因素,确保营运秩序和场站秩序井然,做好来访群众的宣传、解释工作,处理问题方法得当、严肃认真。


    收银中心人员管理制度


    一、收银中心负责人

      (一)收银中心主任

    1.负责部门全面工作,认真贯彻落实公司的各项规章制度。

    2.负责落实点钞员、复核员、收袋员、IC卡售卡员岗位责任制度。

    3.负责抓好部门员工思想工作和职业道德教育。

    4.负责监督检查部门各个工作流程,及时解决存在的问题。

    5.负责做好日常报表汇总统计工作。

    6.负责IC卡售卡中心的管理。

    7.协调与各部门的关系。

    8.完成领导交办的其他工作。

    (二)收银中心业务主管

      1.协助收银中心主任做好收银部管理工作。

      2.严格遵守各项财经制度和公司规章制度,负责落实点钞员、复核员及收袋员岗位责任制度。

      3.负责监督管理现钞清点、复核、统计、入库工作。

    4.负责检查收银部每天的钱账是否一致,做好现金的存行工作。

     5.负责做好零钞兑换工作。

        6.负责保管好投币机内胆钥匙和保险柜钥匙。

        7.完成公司领导交办的其他工作。

    (三)IC卡业务主管

    1.协助收银中心主任做好IC卡中心的管理工作。

    2.严格遵守各项财经制度和公司规章制度,负责落实IC卡售卡员岗位责任制度。

      3.负责IC卡中心工作人员工作时间安排。

    4.负责监督检查IC卡中心办卡流程,操作是否规范。

    5.负责做好各类IC卡售卡、充值统计工作、做好日常报表。

    6.负责做好IC卡中心的资金保管,确保资金安全。

    7.完成领导交办的其他工作。

    二、点钞员

    (一)严格遵守国家财经法律法规及公司各项规章制度,服从部门的统一调配和日常管理。

    (二)严格遵守劳动纪律,上下班不得迟到、早退,上班应提前10分钟到岗,做好点钞前的准备工作。

    (三)必须将私人物品统一放在指定位置后,方可着工作围裙进入点钞区域工作。

    (四)禁止在点钞室内大声喧哗,禁止做与工作无关的事,违者将按公司管理制度进行处理。

    (五)工作期间如需离开工作岗位,必须先向部门当班负责人报告,且双手抬起,手心向外,经同意后离开。

    (六)必须将钱箱(袋)内钱币倾倒干净,将空钱箱(袋)靠墙角码放整齐,禁止乱扔。在完成对一个钱箱(袋)整理、清点完毕后立即交复核台并依次拿取下一个钱箱(袋),不得故意放慢点钞速度,拖延取袋。违者每次处罚20元。

    (七)清点零钞必须认真细致,每个钱箱(袋)清点完毕作好登记后方可交复核员复核。不得将私人钱款与工作台面上正在清点的钱款进行调换。违者每次处罚20元。

    (八)在倒袋、清点过程中若发现钱袋破损或袋内有与钱币无关的东西,如:铁丝、木棒、磁铁等,应立即向负责人报告,知情不报者每次处罚20元。

    (九)必须对自己当天所清点票款中的残缺币进行粘补;不得擅自处理残币、假币和游戏币等,不得私自对外兑换零钞。违者每次处罚20元。

    (十)对所清点钱款,必须按银行的要求进行清点和捆扎,并确保金额准确。若单扎出现长、短款在2元以内的(含2元)按20%扣款;2元以上5元以内的(含5元)按50%扣款;5元以上的按100%扣款。

    (十一)当班点钞员必须对当天的全部钱箱(袋)整理清点完毕后才能下班,未经同意擅自离开者视作旷工处理。

    (十二)如发现贪污票款行为,一次性经济处罚2000元,并解除劳动合同关系。触犯法律的,移送司法机关处理。

    (十三)每日点钞工作结束后,应将各自工作台面清理干净,由部门安排统一做好室内卫生清洁工作。违者每次处罚20元。

    三、复核员

    (一)严格遵守国家财经法律法规及公司各项规章制度,服从部门的统一调配和日常管理。

    (二)负责钱箱(袋)的开启工作,在开启前检查钱箱(袋)是否有损坏等异常情况,并监督点钞员依次取袋,在收取空袋时,检查钱箱(袋)内钱币是否倾倒干净。

    (三)负责对每位点钞员所清点好的钱款进行复核,经核对准确无误后,对应其线路、车号、金额进行登记;作好对复核出有差错钱款的点钞员登记。

    (四)对所清点的钱款,必须严格按银行的要求进行清点,捆扎的钱金额准确,如出现长、短款在2元以内的(含2元)按所捆扎金额的20%扣款;2元以上5元以内的(含5元)按30%扣款;5元以上的按50%扣款。

    (五)每日经复核完毕后的钱款,应统一汇总填写现金缴款单,并确保钱账相符,以备缴存银行,如不据实填写,每次处罚50元。

    (六)协助部门负责人(或指定人员)将钱币按规定存放入保险柜和缴存银行,保管好钱箱(袋)钥匙,不使用时必须存放入保险柜。

    (七)协助部门负责人(或指定人员)做好零钞兑换工作,对外来兑换零钞的,原则应由2人以上对钱币真伪进行鉴别,并将零钞复核后交与兑换人。不得单独对外兑换零钞,违者每次处罚50元,如造成经济损失,由其本人全额赔偿。

    (八)如发现贪污票款行为,一次性经济处罚2000元,并依据公司管理制度进行严肃处理。

    (九)每日工作结束后,应将其工作台面清理干净,做好清洁卫生工作。下班时关好门、窗及有关电器设备,违者将按公司管理制度进行处理,给公司造成损失的,由当事人全额赔偿。

    四、收袋员

    (一)严格遵守国家财经法律法规及公司各项规章制度,服从部门的统一调配和日常管理。

    (二)负责公司无人售票公交线路运营车辆的钱袋收换等工作。

    (三)负责做好IC卡充值点的现金收取和营收款送存银行工作,违者每次处罚100元。因个人失误造成经济损失由其本人全额赔偿。

    (四)每天到岗后,须全面清理、检查钱袋是否有损坏,如发现有损坏等情况,须及时向部门负责人报告。

    (五)在进行收袋时,须至少由3人组成,共同完成钱箱(袋)换取工作。

    (六)必须按操作规程收换钱箱(袋),不能强行拖、拽钱箱(袋),若造成钱箱(袋)损坏的,按原价赔偿。

    (七)每天收袋前应先核实当天参与营运公交车的数量,并做好记录,不在日常指定地停放的公交车,要及时联系相关部门确定车辆的具体停放地点,并进行收袋,确保准确统计出当天所收钱袋的数量。如造成漏收的,对当班收换钱箱(袋)人员每人每次处罚50元,由此给公司造成损失的,按当天该线路单车的最高收入由当班责任人共同进行赔偿。

    (八)随时保持通讯畅通,需要对个别当班车辆在营运过程中收取钱袋的,收袋员必须及时到场换取钱袋,不得以任何理由拒收,违者每次处罚100元。

    (九)在正营运的车辆上收取钱袋,要在收袋登记表上注明收袋时间,并要求驾驶员签字确认;对停在停车场的收班车车辆收取钱袋的,若驾驶员在场,应与驾驶员做好交接,驾驶员未在场的,应至少2人一起换取钱袋,并做好记录。违者每次处罚100元。

    (十)禁止非收袋工作人员参与收袋工作,若发生此类事件,对当班收袋员每次处罚200元,3次以上(含3次)的,调离工作岗位,另行处理。

    (十一)在收袋过程中,换取钱袋时要检查投币机锁、门、挡板、连动装置等及钱袋是否有损坏,发现异常情况要立即报告,并督促维修人员及时修理维护,违反者每次处罚50元。

    (十二)换取钱袋后投币机未锁好,对该车收袋员每次处罚100元。

    (十三)收袋完毕,应仔细清点所收钱袋数量,核对是否与登记表所记载数量一致,准确无误后选择安全短程路径及时返回收银部存放,并关好门、窗、电器设备等,确认安全无误后方可离开。违者每次处罚100元,若给公司造成损失,将按公司制度进行处理。

    (十四)保管好投币机钥匙,坚决不准外借;如不慎丢失,应立即上报,不得私自处理。

    (十五)收袋车禁止公车私用,每次收袋工作结束后,需按公司规定停放,违者每次处罚50元;如给公司造成损失的,将按公司制度进行处理。

    (十六)有窃取票款或IC卡充值款等行为的,一经查证属实,一次性处罚2000元,并解除劳动合同关系。触犯法律的,移交司法机关处理。

    五、IC卡办卡员

    (一)严格遵守国家财经法律法规及公司各项规章制度,服从部门的统一调配和日常管理。

    (二)严格遵守劳动纪律,不得迟到早退,上班应提前10分钟到岗,做好各项准备工作。

    (三)加强业务学习,按公司规定做好各类公交IC卡的出售、充值、管理等工作。不得徇私舞弊、弄虚作假,违者每次处罚200元;情节严重的,解除劳动合同;触犯法律的,移交司法机关处理。

    (四)做到热情服务、礼貌待人,耐心细致地做好宣传及疑难解答工作,严禁与客户发生冲突,若遇突发事件不能解决,应立即向部门负责人报告。

    (五)工作时间不得做与工作无关的事,不得随意离开工作岗位,否则将按公司管理制度进行处理。

    (六)每天下班前做好售卡、充值的统计工作,保证钱账相符,协助部门负责人保管好当日所收钱款,确保资金安全。

    (七)负责IC卡中心清洁卫生,保持室内干净、整洁,工作台面物品摆放有序。

    (八)下班时关好门、窗和相关电器设备等,违者每次将按公司管理制度进行处理,给公司造成损失,由当事人负责全额赔偿。

    六、投币机维修员

    (一)严格遵守国家财经法律法规及公司各项规章制度,服从部门的统一调配和日常管理。

    (二)定期不定期对投币机进行维护和保养,检查投币机门、锁、挡板、连动装置、线路等是否正常,发现异常情况及时报告。

    (三)接到维修通知时,应立即到场进行处理,不得以任何理由拒修,违者每次处罚50元。

    (四)做好需更换的投币机零配件登记等工作,提前向部门负责人报告。

    (五)随时保持通信畅通,服从部门负责人临时安排的工作,违者每次处罚100元。

     

    修理厂人员管理制度


     

    一、部门负责人

    (一)主持厂里全面工作,负责全厂员工的思想政治学习、业务学习、安全教育。

    (二)负责厂内员工的安排、调配,落实各班组的生产任务,及时维修,按时交车。

    (三)负责车辆维修过程中的技术指导和协调,不合格的车辆不准出厂。

    (四)负责管理全厂维修设施、设备,检查督促工作、场地整洁和工作秩序。

    (五)负责全厂考勤制度的建立和各项管理制度的落实,审查各班维修的质量。

    (六)负责全厂的安全生产,保证厂里机具设备的安全运转,发现安全隐患及时报告,并立即整改。

    (七)抓好员工思想教育,了解员工思想动态,想法、困难,工作中要一视同仁,保持员工思想风气良好。

    (八)检查深入生产第一线,听取驾驶员、路队长的意见和建议,不断提高服务技能,改善服务态度,为生产服好务。

    (九)负责对全厂的修理设施、设备、工具的日常维护和定期保养的安排,检查落实。如不按规定保养,提前磨损或损坏,由厂长负责。

    (十)积极配合公司各部门工作,要以主人翁的责任感,以公司利益第一,以服务职工为本,充分带动本部门职工做好全面工作。

    (十一)完成公司下达的各项指标,及时反馈信息,完成领导交办的其它工作任务。

    二、库房工作人员

    (一)自觉遵守公司各项管理制度,执行库房管理员职责。

       (二)库管人员必须服从工作安排,对不服从安排,不履行本职工作或遭到有责投诉的一次罚款100元,3次以上,除给予经济处罚外,将交人事部门作换岗、待岗处理,待岗期间不发工资,各项社会保险、公积金本人承担。  

    (三)当班人员应每次做好材料及零配件进库前的检查、验收,登记交接。对验收不合格的配件物料不准进库、不准使用。如出现数量、质量问题,由当班人员负责,并赔偿相关损失。

    (四)材料、零配件入库后要立卡、入账,做到填写规范,账、卡、实物相符。

    (五)时时了解配件储备数量,消耗快的配件要及时补充,对常规易损件出现断货,造成维修怠工,给予当班人员100元和负责200元处罚 并承担相应损失。

    (六)定期清仓、盘点、掌握配件变动情况,消除差错,压缩库存,对配件储存量过大造成资金浪费追究相关人员责任,按公司相关规定处理。

    (七)及时掌握公司车辆、车型及配置情况,根据生产需要及时编制采购计划,报领导批准后按计划单采购。不及时掌握车型、配置、配件规格型号造成维修怠工,给予当班人员100元和负责200元处罚 并承担相应损失。

      (八)加强责任心,配件材料存放科学、合理、整齐整洁。做好材料、配件的防锈、防腐、防水、防火、防盗工作,确保材料、配件的安全。如有重大安全隐患不及时处理和报告,将追究相关人员责任,按公司相关规定处理。

    (九)库管员根据维修需要及时准备材料、零配件,准确无误的填写领料单,由领料人签字后才可发放。领用大总成件需报厂领导及分管领导同意。领新料必须交旧料,严格执行领新交旧制度。凡因执行工作流程不力的按公司制度处理。

    (十)做好废旧材料、配件的收集、分类、利用、处理。

    (十一)建立、记录、整理库房的各类账目,统计报表,符合财务要求。

    (十二)上班应坚守工作岗位,不得串岗,不得做与工作无关的事,因事离开岗位,必须经部门负责人同意。仓库严禁闲杂人员入内。违者按公司制度处理。

    (十三)当班人员每天必须准时到岗,不得迟到、早退。交接班时接班人员应按规定时间提前到岗,由当班人员与接班人员做好当天的库房情况交接工作。违者按公司制度处理。

    (十四)认真学习,提高业务水平,准时参加库房、修理厂会议及培训。形成考核机制,对业务水平考核不达标者进行警告,三次以上将交人事部门作换岗、待岗处理,待岗期间不发工资,各项社会保险、公积金本人承担。  

    (十五)完成领导安排的其它工作任务。